TP1 : Témoignages sur les SI
Consigne 1 : Veuillez répondre aux questions de ce TP sur feuille (papier ou traitement de texte).
Consigne 2 : Lors de votre lecture, relevez les noms de logiciels, de langages de programmation, … ainsi que les sigles présents dans les textes.
Rule 1: Please answer questions of this practical work on a sheet (paper or word processor).
Rule 2: As reading, record the names of software, programming languages, … and all the acronyms present in the texts.
Exercice 1 • Lecture de témoignages 
Lisez et analysez ces 5 témoignages qui vont vous permettre de situer la problématique des SI au sein des entreprises, de prendre conscience de ses enjeux et d'expliquer pourquoi un SI est un élément stratégique pour l'entreprise.
- Témoignage 1 : Les commerciaux de Ski Rossignol (Avril 2003)
- Témoignage 2 : Le DSI des Laboratoires Pierre Fabre (Février 2004)
- Témoignage 3 : En bureau d'étude chez Renault-Nissan (Juillet 2006)
- Témoignage 4 : La relation client de Mercedes et Saab (Juillet 2006)
- Témoignage 5 : La logistique de UPS (Septembre 2010)
Après avoir lu ces témoignages, répondez aux questions suivantes :
Q1 : Dans chacun de ces 5 témoignages, quelles sont les parties du SI dont il est question ?
(Approvisionnement, Gestion des stocks, Gestion des Ressources Humaines, Gestion de la Relation Client, Gestion de la Production, Comptabilité, Gestion commerciale, Ventes, Logistique, etc.)
Q2 : Dans chacun des SI de ces entreprises, quelles sont les données entrantes (saisies par un utilisateur ou reprises d'un autre système), les traitements et les données sortantes (ou résultats) ? Entre le client et les différents services et salariés, qui fait quoi dans cette prise en charge d'informations ?
Q3 : Comment le SI de chacune de ces entreprises leur ajoute-t-il de la valeur ?
Q4 : Vous semble-t-il possible qu'une entreprise puisse posséder un système d'information sans le savoir ?
Argumentez en quelques lignes et donnez un exemple.
Q5 : Au travers des articles que vous venez de lire, décrivez en quoi consiste la gestion d'un Système d'Information ? En quoi est-elle importante ? Illustrez vos propos en vous appuyant sur des exemples.
Q6 : Vous avez lu 5 textes parlant de système d'information. Relevez les noms des logiciels et langages informatiques que vous avez identifiés. Combien de fois les auteurs de ces articles ont-ils parlé de tableurs (comme Excel) ?
Q7 : Donnez la signification de tous les sigles présents dans les 5 textes (que vous avez dû relever au fur et à mesure de votre lecture).
Exercice 2 • Reading MIS stories 
Read and analyze these 4 stories which will help you to target the issues of MIS in companies, to become aware of its concerns and to explain why MIS are a strategic point for enterprises.
- Story 1: The logistics at UPS (January 2011)
- Story 2: The integration of SAP ERP at Border States Industries (January 2011)
- Story 3: The change of information system at JetBlue and WestJet (January 2011)
- Story 4: The supply chain at Southwest Airlines (January 2011)
After reading these stories, answer the following questions:
Q1 : In each of these 4 stories, which parts of the MIS are considered?
(Supply chain, Warehouse/Inventory, Human Resources Management, Customer Relationship Management, Manufacturing, Financials, Business, Sales, Logistics, etc.)
Q2 : In each of the MIS of these enterprises, which are incoming data (entered by a user or coming from another system), the treatments and outgoing data (or results)? Among the customer and the different services and employees, who does what to manage information?
Q3 : How does the MIS of each of these examples add 'value' to its company?
Q4 : You have read 4 texts dealing with MIS. Pick up the names of software and computer languages you have identified. How many times do the authors of these articles talked about spreadsheets (as Microsoft Excel)?
Q5 : Give the spelling of all the acronyms present in the 4 texts (which you may have record as you were reading).